Toimitus- ja postimaksut

Toimitamme tuotteet postitse suoraan tilauksen yhteydessä ilmoitettuun osoitteeseen (jos mahdollista) tai lähimpään postiin. Toimitamme tuotteita koko suomen alueelle. 

• Tilauksen summa 0-24,99 = Postimaksu 6,50€
• Tilauksen summa 25- 49,99€ = Postimaksu: 3,70€
• Tilauksen summa 50-99,99€ = postimaksu: 2,50€
• Tilauksen summa 100€ tai enemmän = EI POSTIMAKSUA!

Ennakkolaskulla tilattaessa, laskutuslisä = 3€

Toimitusaika

Varastossa olevien tuotteiden toimitusaika on normaalisti 3 - 5 arkipäivää.

Mikäli tuote on väliaikaisesti loppu varastostamme on sen toimitusaika 14 - 21 päivää.

Mikäli toimituksen arvioidaan kestävän pidempään kuin on ilmoitettu, ilmoitamme siitä tilaajalle. Tilaajalla on tällöin oikeus vaihtaa tuotteet enintään samanhintaisiin tuotteisiin. Tarvittaessa voimme myös palauttaa rahat asiakkaan tilille.

Useita tuotteita tilattaessa, kokonaistilauksen toimitusaika lasketaan sen tuotteen mukaan, jolla on pisin toimitusaika ( esim. tuotteiden toimitusajat 7 päivää ja 21 päivää, tällöin toimitusaika on 21 päivää ).

Maksutavat

Ostokset voit maksaa kätevästi verkkomaksulla tilauksen teon yhteydessä. Käytössäsi on seuraavat maksutavat:

- Nordean Solo-maksu
- Kultaraha-maksu
- Sampo Pankin verkkomaksu
- Luottokortit (Visa, Visa Electron, Mastercard)
- Aktian verkkomaksu (tulossa pian!)

- PayPal -maksu

- Ennakkomaksu laskulla, laskutuslisä 3 euroa

Huom!Ennakkolasku lähetetään luovuttamaasi sähköpostiosoitteeseen joten varmista osoitteen toimivuus! Lasku ei lähde automaattisesti tilauksen tehtyäsi, joten jos teet tilauksen esimerkiksi viikonloppuna, lasku postitetaan sähköpostiosoitteeseesi seuraavana arkipäivänä.

Kuitti / takuutodistus

Saat toimituksen mukana lähetteen, joka toimii kuittina ostoksestasi sekä mahdollisena takuutodistuksena.

Palautukset

Tilaajalla on kuluttajasuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksensa tai osa siitä neljäntoista vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen pitää olla käyttämätön.

Palautusoikeus raukeaa mikäli:

• Läpinäkyvään muoviin pakattu tuote on avattu.
• Koiran suuhun tarkoitetun tuotteen paketti on avattu, tällaisia ovat mm.
  • Koiranruuat ja -ravintovalmisteet
  • Koiran luut, puruluut, purulelut, heittolelut

Mikäli haluatte palauttaa tuotteet toimikaa seuraavasti:

• Ilmoittakaa asiasta asiakaspalveluumme (puh. 09 – 25 122 160) ja sopikaa palautuksesta.

• Täyttäkää tuotepalautelomake ja liittäkää se palautettavan tuotteen mukaan. Kannattaa myös faxata se numeroon 09 – 25 122 151, näin saatte rahat tilillenne nopeammin.

• Palautamme rahat tilillenne, kun olemme saaneet tuotteen takaisin.

Force Majeure

Hauva.com ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä eikä tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista. Hauva.com pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtojaan. Tilaajan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.